2012 年湖南大学管理学原理试题答案解析

2012 年湖南大学管理学原理试题答案解析
招生专业名称：公共管理
考试科目代码： 710 考试科目名称：管理学原理
注：答题（包括填空题 . 选择题）必须答在专用答题卷纸上，否则无效

一、单选题：（4 分 ×7=28 分）
1. 下列哪类组织最适合矩阵式组织结构的是（ ）
A. 纺织厂 B. 医院
C. 电视剧制作中心 D. 学校
【答案】C
【解析】
矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统；横向的是为完成某项专门任务而组成的项目系统。矩阵式组织主要适用于那些工作内容变动频繁 . 每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。其优势：①具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完成重要的任务；②由于在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生；③由于成员来自各个不同的职能部门，项目小组的活动可促进各个部门间的协调和沟通。
所以电视剧制作中心的工作内容变动频繁，也可能是组织中临时性工作任务组成的群体所以最适合矩阵式组织结构。
 2. 下列因素中对分权有促进作用的是（ ）
A. 政策的统一性 B. 活动的分散性
C. 缺乏优势的管理人员 D. 计划协调要求高
【答案】B
【解析】
组织中促进分权的因素 :
a. 组织的规模。组织的规模越大，管理的层次越多。多层次管理人员为了协调和指挥下属的活动， 必然要求相应的权力。
b. 活动的分散性。组织的某个工作单位如果远离总部，则往往需要分权。
c. 培训管理人员的需要。“在游泳中学会游泳”，在权力的使用中学会使用权力。不利于分权的因素 :
a. 政策的统一性。组织作为一个统一的社会单位 . 要求内部的各方面政策是统一的；
b. 缺乏受过良好训练的管理人员。所以应该选择活动的分散性。

3. 日常工作中为了提高工作效率而做出的牵涉范围较窄，且只对组织产生局部影响的决策是（ ）
A. 战略决策 B. 战术决策
C. 管理决策 D. 业务决策
【答案】D
【解析】
战略决策、战术决策与业务决策
①战略决策。指对组织最重要，通常包括组织目标 . 方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。
②战术决策。又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
③业务决策。又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率 . 工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
所以应该选择业务决策。
4. 为保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（ ）
A. 组织职能 B. 领导职能
C. 控制职能 D. 创新职能
【答案】C
【解析】
控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。控制工作的主要内容：确立标准、衡量绩效和纠正偏差。
完善计划的实现要求每个部门的工作严格按计划的要求来协调地进行。然而，由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异；即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但由于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。某个环节可能产生的这种偏离计划的现象，会对整个企业活动的进行造成冲击。加强对这些成员的工作控制是非常必要的。
所以应该选择控制职能。
 5. 如果一个人做周围所期望的事，他处于道德发展的（ ）阶段
A. 前惯例 B. 原则 C. 惯例 D. 强化
【答案】C
【解析】

层次	阶段
前惯例层次
只受个人利益的影响	一 . 遵守规则以避免受到物质惩罚
决策的依据是本人利益 . 这种利益是由不同行为方	二 . 只在符合你的直接利益时才遵守规则
式带来的奖赏和惩罚决定的

续表 

层次	阶段
惯例层次 受他人期望的影响；包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉	三. 做你周围的人所期望的事四 . 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响：这些准则 可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致	五 . 尊重他人的权利，罝多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 六 . 遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背 了法律

 6. 关于网络计划技术的关键路线，说法正确的是（ ）
A. 其路长决定了任务所需的时间
B. 一个网络中只有一条关键路线
C. 其路长最短
D. 网络时间优化时应尽量不压缩关键路线上的作业时间
【答案】A
【解析】路线。网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。一个网络图中往往存在多条路线。关键线路也称关键路径 。网络计划中，自始至终全部由关键工作组成的线路或线路上总的工作持续时间（总工期）最长的路线叫作关键线路。
一个项目中，可能有多于一条的关键线路，网络图上的关键线路可用双线或粗线标注。
 7. 若产品的实际订货量小于盈亏平衡点产量时（ ）
A. 不应该生产
B. 根据具体情况决定是否生产
C. 应该生产
D. 以上都不对
【答案】C
【解析】盈亏平衡点又称零利润点 . 保本点 . 盈亏临界点 . 损益分歧点 . 收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。当企业实际订货量小于盈亏平衡点， 这时候企业是盈利的，所以应该继续生产。
 三 . 简答题（12 分 ×5=60 分）
1. 人本管理的主要观点。
【答案】
人本原理是指以人为主体的管理思想。这是管理理论发展到 20 世纪末的主要特点。人本原理主要包括下述主要观点：

①职工是企业的主体；
②职工参与是有效管理的关键；
③使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；
④服务于人是管理的根本目的。
综上所述，尊重人 . 依靠人 . 发展人 . 为了人是人本原理的基本内容和特点。